Política de reembolsos y cancelación

Toda cuenta nueva incluye el procesamiento gratuito de un (1) texto para que compruebes la calidad del análisis y la corrección antes de contratar un paquete.

Puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la compra, siempre que hayas consumido menos del 20 % de los créditos o funciones incluidas en el paquete.

Si has consumido más del 20 %, valoramos un reembolso parcial proporcional al uso restante.

Cobro duplicado o cargo no reconocido.

Fallo técnico atribuible a la plataforma que impida usar la función contratada y que no podamos resolver en un plazo razonable.

Cancelación no aplicada a tiempo por un error nuestro.

Paquetes consumidos en su totalidad.

Insatisfacción con el criterio editorial de un resultado generado por IA cuando la función se ejecutó correctamente; en estos casos reprocesamos el documento sin coste adicional.

Incumplimiento de los términos de uso que haya motivado la suspensión de la cuenta.

Escribe a soporte@estudioeditorial.app desde el correo de tu cuenta, indicando el identificador de la compra. Respondemos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

Los reembolsos aprobados los ejecuta Paddle.com, comerciante registrado de la transacción, al mismo método de pago original. El abono suele reflejarse en cinco a diez (5-10) días hábiles según tu banco.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación evita la siguiente renovación y mantiene tu acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se prorratean periodos iniciados.